规范的实施服务流程:
一、项目准备阶段
●确定项目实施计划
确定项目实施计划；
●项目启动大会
明确实施流程、阶段及各阶段目标；
确认实施计划；
介绍双方项目组成员及配合人员；
介绍实施经验；
强调实施过程中存在的难点及重点；
二、业务蓝图阶段
●项目前期调研
客户业务流程访谈；
整理客户提出的问题与需求；
收集客户的单据、报表格式；
●硬件网络及系统环境考察
考察服务器及各工作站硬件是否符合系统配置要求；
检测网络、远程连接是否符合系统要求；
考察操作系统、防病毒及其它系统环境是否正常；
●项目组SAP培训
系统整体介绍、基本操作流程、功能特色培训；
结合公司实际情况、调研情况深入讨论系统操作流程；
整理培训过程中客户提出的问题与需求；
录制项目SAP培训教程；
挖掘可以充当培训老师、系统管理员、财务管理员、业务管理员用户；
●定义项目应用模型
结合前期调研和培训过程记录进行业务流程分析；
根据客户提供的档案建立模型帐套，定义应用模型；
编写应用模型报告；
●确定项目应用模型
介绍项目应用模型，初步确定项目应用模型；
存在意见分歧的问题实施顾问给出建议解决办法，客户项目组负责人参与再共同讨论解决；
根据共同讨论确定的结果修订项目应用模型；
三、实施阶段
●顾问内部测试
结合调研需求、应用模型及开发内容进行解决方案运作测试；
尽量从系统角度解决客户需求，系统无法满足再进行开发需求分析；
●系统安装调试
建立标准系统数据库，SBO服务端安装；
各工作站端安装调试SBO、分销软件；
●项目组解决方案培训
项目组人员解决方案分岗位业务流程培训；
用户设置、权限分配、数据库备份、基本问题的处理、设计单据及报表格式的培训；
录制项目解决方案培训教程；
●系统初始化
静态数据准备、录入、完善，基本参数的设置；
操作用户权限设置；
设计单据格式，报表；
四、最后准备阶段
●最终用户培训
指导客户项目组成员对最终用户的培训；
及时解决培训过程中最终用户提出的问题与需求；
●应用考核
指导客户项目组进行应用考核 ；
●模拟运行
制定模拟运行计划，准备模拟帐套进行模拟运行；
及时解决模拟运行过程中的问题与需求；
动态数据准备，在系统运行前录入；
五、正式运行和支持阶段
●并行运行
新旧系统并行运行，先以旧系统为主，后以新系统为主或直接切换到新系统；
及时解决并行期间实际操作应用中的问题；
●正式运行和支持
系统正式运行启用；
及时解决实际操作应用中的问题，对特殊业务、特殊应用需求及时给出解决方案
●项目总结
总结项目实施过程存在和解决的问题，将问题进行归档存入知识库；
总结项目实施在客户业务、财务、管理上的具体改进。
